Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus
clientes, julgue os itens seguintes.
De acordo com pesquisas na área de marketing, há uma relação
positiva entre a satisfação do cliente e a lealdade conativa dos
consumidores.
Fonte: TéCNICO BANCáRIO NOVO - ADMINISTRATIVA / CAIXA / 2014 / CESPE