No que se refere ao gerenciamento de serviços de TI, julgue os itens
subsequentes, com base no ITIL v3.
A minimização dos danos ocasionados aos usuários de um
serviço de TI por uma falha em um item de configuração está
diretamente relacionada à abordagem de alta disponibilidade.
Fonte: TéCNICO JUDICIáRIO - ADMINISTRATIVA/ PROGRAMAçãO DE SISTEMAS / TJ/SE / 2014 / CESPE