Considerando que, para o gerenciamento dos serviços de TI, uma
empresa esteja conformando-se ao ITIL (Information Technology Infrastructure Library), versão 3, julgue os itens a seguir.
Quando há cobranças diferenciadas, com base no horário de
utilização, pela prestação do mesmo serviço, de forma a
estimular o cliente a usar o sistema em horários de menor
tráfego, está-se realizando uma atividade com o objetivo de
aprimorar o gerenciamento financeiro.
Fonte: ANALISTA LEGISLATIVO - INFORMáTICA / Assembleia Legislativa/CE / 2011 / CESPE