Quanto ao gerenciamento de projetos e ao ITIL, julgue os itens que
se seguem.
O gerenciamento de configurações (configuration
management) auxilia o processo de gerenciamento de crises,
uma vez que possibilita a identificação dos equipamentos com
problemas potenciais, permite avaliar o impacto de um
incidente e predizer os usuários que serão atingidos.
Fonte: TECNOLOGIA DA INFORMAçãO - GOVERNANçA DE TI / BASA / 2010 / CESPE