Simulado Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC | Analista Administrativo - Suporte em TI (área 5) | 2019 pre-edital | Questão 205

Gestão de Tecnologia da Informação / Gerenciamento de serviços de TI - ITIL 2011 / Conceitos, papéis genéricos, ciclo de vida dos serviços

Julgue os itens que se seguem, a respeito de ITIL.

O ITIL fundamenta-se na qualidade do serviço e no
desenvolvimento de processos eficazes e eficientes.

Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - ANáLISE DE SISTEMAS / TRE/BA / 2010 / CESPE