Simulado Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC | Analista Administrativo - Suporte em TI (área 5) | 2019 pre-edital | Questão 214

Gestão de Tecnologia da Informação / Gerenciamento de serviços de TI - ITIL 2011 / Estratégia do Serviço

Julgue os itens a seguir, relacionados aos conceitos da ITIL
versão 3.

Dentro do ciclo de vida de serviços, proposto pela ITIL versão 3, quando há o envolvimento de fornecedores, a avaliação de
soluções alternativas deve ser feita no estágio de estratégia do
serviço.

Fonte: ATIVIDADE TéCNICA DE COMPLEXIDADE GERENCIAL - ADMINISTRADOR DE REDE / MEC / 2011 / CESPE