Simulado Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC | Técnico Administrativo | 2019 pre-edital | Questão 197

Noções de Administração / Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial / Ciclo PDCA e ferramentas de gestão da qualidade

Em relação à gestão da qualidade, julgue os itens de 85 a 90.

Crosby, considerado o pai da filosofia zero defeito, quando da
elaboração da sua definição de qualidade, levou em
consideração fatores como problemas com a matéria-prima e
erros de concepção do projeto.

Fonte: ANALISTA EM C&T JR - PLANEJAMENTO ESTRATéGICO / INCA / 2010 / CESPE