Simulado Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS | Técnico Administrativo | 2019 pre-edital | Questão 84

Noções de Administração / Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial / Ciclo PDCA e ferramentas de gestão da qualidade

Tendo em vista que a gestão da qualidade — tema recorrente na
administração da maioria das empresas — deixou de ser diferencial
competitivo e se tornou essencial à permanência da organização no
mercado, julgue os itens seguintes.

O ciclo de Shewhart ou Deming, clássica ferramenta da escola
da qualidade, proporciona ao programa de qualidade uma
metodologia de caráter pontual sobre as atividades de
planejamento, execução, checagem e correção.

Fonte: TéCNICO MINISTERIAL - ÁREA ADMINISTRATIVA / MPE/PI / 2012 / CESPE