Simulado Instituto Brasileiro do Meio Ambiente - IBAMA | Analista Administrativo | 2019 pre-edital | Questão 11

Administração Geral e Pública / Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial / Ferramentas de gestão da qualidade

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de processos para a
gestão da qualidade.

Para controlar a qualidade dos seus processos de serviços, uma
organização pode utilizar o controle estatístico de processos,
pelo qual se evidenciam desvios ou tendências a desvios
de processos.

Fonte: AUDITOR FISCAL DE CONTROLE EXTERNO - ADMINISTRAçãO / TCE/SC / 2016 / CESPE