Acerca dos conceitos relacionados à gestão de processos de
negócios, julgue os itens subsequentes.
As melhorias de processo específico ou departamentais
requerem uma abordagem top-down, ao passo que as mudanças
transformacionais de processos que afetam a organização
requerem uma abordagem bottom-up.
Fonte: ANALISTA TéCNICO ADMINISTRATIVO - TECNOLOGIA DA INFORMAçãO / SUFRAMA / 2014 / CESPE