Simulado Fundação Hemocentro de Brasília - FHB | Técnico de Atividades - Administrativo | 2019 pre-edital | Questão 66

Administração / Gestão da qualidade / Fatores determinantes da qualidade; Qualidade no atendimento ao público interno e externo

O denominado Ciclo PDCA pode ser entendido como um
método ou técnica para controle de processos que

A ) é focado no gerenciamento de riscos, com aplicação
de instrumentos de compliance.

B ) é pautado pela redução de custos e otimização dos
recursos humanos e materiais existentes.

C ) tem como objetivo a drástica redução do tempo necessário para o cumprimento de todas as etapas do
processo.

D ) contempla, entre outras etapas, a de controle e a
corretiva, buscando a minimização de erros.

E ) propõe a redução de interfaces e o estabelecimento
de um fluxo horizontal de ações e decisões.

Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA / TRT 23ª / 2016 / FCC