Simulado Instituto Nacional do Seguro Social - INSS | Analista - Formação em Administração | 2019 pre-edital | Questão 22

Administração Geral e Pública / Gestão de processos / Conceitos da abordagem por processos

Uma das diretrizes centrais para a melhoria de processos é a organização enxuta, que se refere

A ) à capacidade do time gerencial de traduzir os requerimentos dos clientes em uma política concreta e objetiva, com metas claras e comunicáveis.

B ) ao alinhamento dos processos internos da organização com a ideia de um nível zero de insatisfação dos clientes.

C ) à prática da engenharia simultânea ou outros métodos para o desenvolvimento de novos produtos de forma rápida e consistente.

D ) à estrutura de interação entre times e áreas, que deve ser estabelecida para minimizar redundâncias e capacidade administrativa requerida pelas operações.

E ) à abordagem que garante eficiência, precisão e facilidade na operação e manutenção, além de disponibilidade de máquinas, equipamentos e sistemas.

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Fonte: AGENTE DE FISCALIZAçãO FINANCEIRA / TCE/SP / 2012 / FCC