A qualidade do atendimento ao público é cada vez mais foco de
atenção das organizações públicas, principalmente em virtude da
atuação das entidades de fiscalização. Essa realidade é bastante
complexa, considerando que o atendimento ao público apresenta
muitas variáveis que interferem na execução desse serviço.Acerca das características e da qualidade do atendimento ao
público, julgue os itens a seguir.
A qualidade do atendimento ao público deve ser pautada por
critérios como prestação da informação correta, cortesia no
atendimento, rapidez da resposta e ambiente adequado para
a realização desse atendimento.