Simulado Ministério Público da União - MPU | Analista - Apoio Técnico - Arquivologia | 2019 pre-edital | Questão 341
Relações Humanas / Qualidade no atendimento ao público
A qualidade do atendimento ao público é cada vez mais foco de
atenção das organizações públicas, principalmente em virtude da
atuação das entidades de fiscalização. Essa realidade é bastante
complexa, considerando que o atendimento ao público apresenta
muitas variáveis que interferem na execução desse serviço.Acerca das características e da qualidade do atendimento ao
público, julgue os itens a seguir.
Um dos objetivos finais dos programas de qualidade do
atendimento no serviço público deve ser resgatar a
legitimidade dos órgãos públicos perante a sociedade.
