De acordo com a ITIL v3, a Matriz de Atribuição de Responsabilidades (RACI) é um modelo usado para ajudar a definir papéis e
responsabilidades de cada indivíduo frente às atividades de um processo. Em uma matriz RACI
Fonte: AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO - ÁREA FINALíSTICA INFORMáTICA / TCM/GO / 2015 / FCC