Alguns princípios orientadores tornam diferentes o conceito tradicional de qualidade e o de qualidade total, que
surgiu no Japão no pós-2ª guerra, sob o título de TQM –
total quality management, e cuja tradução é gestão pela
qualidade total. Assinale a alternativa que expressa um
princípio preconizado pela TQM.
Fonte: ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS / Câmara de Registro/SP / 2016 / VUNESP