Simulado Polícia Militar do Distrito Federal - PMDF | Oficial | 2019 pre-edital | Questão 1035

Noções de Administração Geral / Gestão de processos / Processos e certificação ISO 9000:2000

A ISO – INTERNATIONAL STANDARDIZATION
ORGANIZATION, estabelecida na Suíça e responsável pelas normas de Qualidade em diversos setores,
no mundo inteiro, define tecnicamente qualidade como:
“Qualidade é a adequação ao uso. É a conformidade
às exigências”. E, para essa organização, o aspecto
objetivo e mensurável da Qualidade, por meio do qual
se pode implantar sistemas como os da ISO-9 000 ou
ISO-14 000 é

Fonte: AGENTE DE ADMINISTRAçãO / Câmara de Jaboticabal/SP / 2015 / VUNESP