Simulado Polícia Militar do Distrito Federal - PMDF | Oficial | 2019 pre-edital | Questão 1117

Noções de Administração Geral / Processo administrativo / Funções de administração: planejamento, organização, direção e controle


O ciclo PDCA é o método gerencial que permite o
controle de processo composto de quatro fases básicas:
planejamento (P), que consiste em estabelecer metas e os
métodos para atingi-las; execução (D) das tarefas exatamente
como previsto em plano; verificação (C), que objetiva comparar
o resultado alcançado com a meta planejada; e atuação corretiva
(A), em que são detectados desvios e se atua no sentido de fazer
as devidas correções para que o problema não mais ocorra.

Um departamento de emissão de passagens de um determinado ministério revê periodicamente as suas metas.

Durante o andamento das atividades desse departamento, seus gestores analisam suas estratégias atuais e determinam metas que irão perseguir, e, além disso, decidem acerca das ações específicas a serem utilizadas para alcançar essas metas.

De acordo com as informações do texto, na situação hipotética descrita, as atividades dos gestores estão enquadradas na fase de

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Fonte: ANALISTA - ADMINISTRAçãO GERAL/ PROCESSOS ORGANIZACIONAIS, PLANEJAMENTO E APOIO INSTITUCIONAL / FINEP / 2009 / CESPE_ME