Simulado Serviço Federal de Proc. de Dados - SERPRO | Analista - Administração de Serviços de TI | 2019 pre-edital | Questão 178
Gerenciamento de serviços de TI / Fundamentos da ITIL® (Versão 3)
Consoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes.
Os processos da transição de serviço incluem o gerenciamento
da mudança, a validação, o teste e o gerenciamento de
incidente.
