Simulado Serviço Federal de Proc. de Dados - SERPRO | Analista - Administração de Serviços de TI | 2019 pre-edital | Questão 179
Gerenciamento de serviços de TI / Fundamentos da ITIL® (Versão 3)
Consoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes.
A constante consulta ao portfólio de serviços e o desenho das
métricas de medição são aspectos importantes do desenho de
serviço.
