Simulado Serviço Federal de Proc. de Dados - SERPRO | Analista - Administração de Serviços de TI | 2019 pre-edital | Questão 180
Gerenciamento de serviços de TI / Fundamentos da ITIL® (Versão 3)
Consoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes.
A gestão financeira não é somente um balizador do SLA (service level agreement), constitui parte da estratégia,
demonstrando os custos da TI e o valor da TI para o negócio.
