Simulado Serviço Federal de Proc. de Dados - SERPRO | Analista - Administração de Serviços de TI | 2019 pre-edital | Questão 324

Qualidade / Noções da Norma ISO 9001-2000

Acerca da norma NBR ABNT ISO 9001, publicada em 2000,
julgue os itens a seguir.

A ISO 9001:2000 estabelece que uma organização deve
entender e atender requisitos de clientes. Tal norma busca,
entre outras medidas, melhorar os processos por meio de
aferições de desempenho e por meio da implementação de
indicadores para medir a efetividade das ações e atividades
desenvolvidas.

Fonte: PESQUISADOR-TECNOLOGISTA EM METROLOGIA E QUALIDADE - PROCESSOS DE INFORMáTICA / INMETRO / 2009 / CESPE