Simulado Serviço Federal de Proc. de Dados - SERPRO | Analista - Negócios em TI | 2019 pre-edital | Questão 171

Gestão de TI / ITIL® – entrega de serviços

Julgue os itens que se seguem, a respeito de ITIL.

A denominada entrega de serviços é a área do ITIL que se
ocupa dos processos de planejamento e entrega dos serviços de
TI e da conservação de um alto nível de qualidade das
informações tratadas nesses processos.

Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - ANáLISE DE SISTEMAS / TRE/BA / 2010 / CESPE