Simulado Serviço Federal de Proc. de Dados - SERPRO | Técnico - Prog. e Controle de Serviços de TI | 2019 pre-edital | Questão 64

Gerenciamento de serviços de TI / Fundamentos da ITIL (versão 3)

A respeito da área de operação de serviço do ITIL, julgue os itens
que se seguem.

Considere que um usuário previamente autorizado realizou
com sucesso seu login na rede. Esse procedimento é
considerado uma operação de exceção para o processo de
gerenciamento de eventos.

Fonte: TéCNICO JUDICIáRIO - OPERAçãO DE COMPUTADOR / TRE/RJ / 2012 / CESPE