Simulado Tribunal de Justiça do Estado do Maranhão - TJ/MA | Técnico Judiciário - Apoio Técnico Administrativo | 2019 | Questão 142

Noções de Administração / Gestão de Pessoas / Gerenciamento de conflitos

A abordagem estrutural para o gerenciamento de conflitos em uma organização preconiza

A ) a atuação no episódio do conflito, reduzindo a sua intensidade ou duração.

B ) a intervenção antes da instalação do conflito, atuando sobre condições que predispõem ao conflito.

C ) a desescalonização do conflito, procurando desarmar as partes diretamente envolvidas.

D ) a reunião de confrontação entre as partes, para que cada uma defenda a sua posição.

E ) um processo estruturado para a solução do conflito, com etapa de identificação, discussão e solução.

Fonte: ESPECIALISTA NA EDUCAçãO - ADMINISTRADOR / Prefeitura de Macapá/AP / 2018 / FCC