Simulado Tribunal de Justiça do Estado do Maranhão - TJ/MA | Técnico Judiciário - Apoio Técnico Administrativo | 2019 | Questão 144

Noções de Administração / Gestão de Pessoas / Gerenciamento de conflitos

Suponha que em uma determinada equipe de trabalho tenha se instalado um conflito em face da necessidade de cortes no
orçamento e consequente necessidade de redimensionamento de projeto e cargos dos seus integrantes. Nesse cenário, surgiu
uma divisão entre dois grupos, cada qual preconizando uma solução diferente para o atingimento dos fins colimados. O gerente
da equipe, para administrar o conflito instalado, pode lançar mão de uma negociação distributiva, que significa

A ) decidir de acordo com a vontade da maioria, sem intervenção ou indução do gerente no processo decisório.

B ) uma solução denominada “ganha-ganha”, em que cada grupo cede um pouco e chega-se à uma alternativa intermediária.

C ) dividir o ônus da decisão entre todos os envolvidos, que passam a se responsabilizar pelos resultados obtidos.

D ) delegar a decisão a um terceiro externo à organização, que pode ser um mediador ou um árbitro.

E ) que haverá um lado vencedor e um lado perdedor, eis que não há possibilidade de expansão dos recursos disputados.

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Fonte: TéCNICO JUDICIáRIO ÁREA ADMINISTRATIVA / TRF 5ª / 2017 / FCC