Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência
gerencial, julgue os itens seguintes.
Apesar de o ciclo PDCA ter sido criado para aumentar a
eficiência de uma organização, sendo um instrumento de
planejamento estratégico, sua utilização não é recomendada
como diretriz para o aprimoramento contínuo da qualidade.
Fonte: TéCNICO EM GESTãO DE TELECOMUNICAçõES - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO / TELEBRAS / 2013 / CESPE