Simulado Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH | Cargo: 900 - Assistente Administrativo | 2019 | Questão 190

Noções de administração / Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial / Modelo de gestão pública

De acordo com a definição do Gespública, o processo é um conjunto de decisões que transformam insumos em valores gerados
ao cliente/cidadão. O grau de maturidade dos processos reflete a transformação da organização na medida em que estes são
aperfeiçoados e, nesse contexto, os denominados processos encenados correspondem

A ) ao nível mais precário de maturidade identificado na visão do Bussiness Process Maturity − CBOK.

B ) ao nível 4, dentro dos 5 identificados, de acordo com a visão da Society for Design and Process Science − SDPS.

C ) a uma fase preliminar da gestão por processos, onde o fluxo de atividades ainda precisa ser mapeado.

D ) ao paradigma adotado pelo Business Process Management − BPM, que propõe o redesenho dos processos vigentes.

E ) ao resultado da aplicação da ferramenta conhecida como workflow, que resulta na automação do fluxo de trabalho.

Voltar à pagina de tópicos Próxima

Fonte: TéCNICO JUDICIáRIO - ADMINISTRATIVA / TRT 9ª / 2015 / FCC