Simulado Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH | Cargo: 900 - Assistente Administrativo | 2019 | Questão 197

Noções de administração / Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial / Principais teóricos e suas contribuições para a gestão da qualidade

As organizações que possuem uma gestão da qualidade
utilizam-se de ferramentas da qualidade para a melhoria
contínua. Quando se necessita colher dados baseados na
observação amostral com o objetivo de definir um modelo,
deve-se utilizar:

Fonte: APOIO TéCNICO ADMINISTRATIVO - TéCNICO ADMINISTRATIVO / CNMP / 2015 / FCC