Simulado Tribunal de Justiça do Estado do Pará - TJPA | Analista Judiciário - Área: Administrativa | 2019 | Questão 12

Administração Pública e Poder Judiciário / Balanced Scorecard (BSC) / Principais conceitos, aplicações, mapa estratégico, perspectivas, temas estratégicos, objetivos estratégicos, relações de causa e efeito, indicadores, metas, iniciativas estratégicas

Um órgão de controle federal, ao ter finalizado uma
auditoria, recomendou que a organização pública auditada adotasse
medidas para aprimorar seu controle financeiro, a fim de mensurar
a percepção da qualidade do serviço prestado e elevar a eficiência
de seus processos.


A ferramenta gerencial adequada para atender às três
recomendações apresentadas à organização auditada é

Fonte: ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO - ADMINISTRAçãO / TCE/MG / 2018 / CESPE_ME