Uma empresa familiar de prestação de serviços domésticos
identifica como seus potenciais clientes casais que trabalham
fora.
Considerando que essa organização utiliza a trilogia Juran como
ferramenta de gerenciamento de qualidade, é correto afirmar
que a ação realizada aconteceu na etapa de:
Fonte: ANALISTA LEGISLATIVO - ÁREA ADMINISTRATIVA 2 / Câmara de Salvador/BA / 2018 / FGV