Simulado Procuradoria-Geral do Distrito Federal - PGDF | Analista Jurídico - Analista de Sistema (Suporte) | 2020 | Questão 176
Suporte e Infraestrutura / Gerenciamento de Serviços / Fundamentos da ITIL® (Versão 3)
Julgue os itens a seguir, a respeito de processos do ITIL.
Denomina-se oficiosidade ou serviceability os acordos
mantidos com terceiros que fornecem serviços para a
organização de TI.
