Simulado Procuradoria-Geral do Distrito Federal - PGDF | Analista Jurídico - Esp. Administração | 2020 | Questão 8

Administração Geral / Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial / Ferramentas de gestão da qualidade

Julgue os itens subsequentes, referentes ao modelo de gestão
baseado na qualidade total (GQT).

O gerenciamento de qualidade de uma organização pode
ocorrer de duas formas: a primeira abrange o gerenciamento da
rotina, que visa estabelecer padrões bem definidos do processo
e apresenta resultados previsíveis, e a outra atua com o
gerenciamento por melhorias, em que as demandas surgem do
mercado ou cliente, sempre no sentido de melhorar o fator
competitividade.

Fonte: ANALISTA ADMINISTRATIVO DE PROCURADORIA - ESPECIALIDADE: GESTãO PúBLICA / PGE/PE / 2019 / CESPE