Simulado Procuradoria-Geral do Distrito Federal - PGDF | Analista Jurídico - Esp. Administração | 2020 | Questão 132
Administração Geral / Processo administrativo / Processo de planejamento / Balanced scorecard
Com relação a gestão organizacional, julgue os itens subsequentes.
Situação hipotética: Uma instituição de serviços públicos
realizou um levantamento e constatou que, no decorrer de
dez anos, a maioria dos seus clientes preferiu os atendimentos
virtuais aos presenciais. Assertiva: Esse fato é considerado um
indicador de tendência do comportamento do consumidor.
