Simulado Receita Federal do Brasil | Analista Tributário da Receita Federal | 2020 | Questão 13

Administração Geral / Gestão / Gerenciamento de processos

Sobre as técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, pode-se afirmar:

I. O Workshop estruturado é uma técnica usada para mapeamento e análise de processos.

II. A simulação, usada na análise da situação atual de processos, mostra a discrepância entre os padrões esperados e a situação futura.

III. A melhoria de um processo pode ser pontual e não se relacionar com nenhum evento que dispare ações de análise do processo.

Fonte: TéCNICO ADMINISTRATIVO - ADMINISTRATIVA / DNIT / 2012 / ESAF