Simulado Agência Nacional de Telecomunicações - ANATEL | Analista Administrativo - 2014 | 2019 pre-edital | Questão 309
Noções de Administração / Processo administrativo / Processo de planejamento / Balanced scorecard
A respeito do balanced score card (BSC), julgue os itens
subsequentes.
No BSC, a perspectiva do cliente consiste em identificar e
tratar os processos mais críticos para que os objetivos dos
acionistas sejam alcançados.
