Simulado Ministério da Fazenda - MF | Assistente Técnico-Administrativo | 2019 pre-edital | Questão 136

Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público / Aprendizagem e Comportamentos Organizacionais

Sobre Gestão de Desempenho, assinale a opção que
determina a metodologia, ou ferramenta, ideal para gestão
e planejamento estratégico de uma organização.

A ) Gestão da Qualidade Total (Total Quality Management
– TQM) – qualidade na Administração Pública é
entendida como a satisfação das necessidades e das
expectativas do usuário-cidadão.

B ) Balanced Scorecard (BSC) – garante que os
componentes da estratégia (objetivos estratégicos,
indicadores, metas e planos de ação) estejam
alinhados e vinculados.

C ) Gestão de Projetos (PMBOK) – garante consistência
e abrangência, pois sintetiza diversas práticas
provenientes de experiências referenciais.

D ) Planejamento Estratégico Situacional (PES) ─ parte
do pressuposto de que a essência da atividade de
alta direção envolve a dinâmica do enfrentamento de
problemas.

E ) Brainstorming ─ explora a potencialidade criativa de
um indivíduo ou de um grupo ─ criatividade em equipe
─ colocando-a a serviço de objetivos predeterminados.

Voltar à pagina de tópicos Próxima

Fonte: ANALISTA ADMINISTRATIVO - ÁREA 1 / ANAC / 2016 / ESAF