Simulado Agência Nac. de Transportes Terrestres - ANTT | Cargo 1: Analista Administrativo - Administrador | 2019 pre-edital | Questão 23

Administração Geral / Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial / Principais teóricos e suas contribuições para a gestão da qualidade

Acerca de conceitos pertinentes a gestão da qualidade e da
contribuição dos principais teóricos dessa área de conhecimento,
julgue os itens a seguir.

Segundo os teóricos adeptos da gestão da qualidade total
(TQM), essa modalidade de gestão deve, necessariamente,
contar com o desenvolvimento de planejamento estratégico
da qualidade.

Fonte: TéCNICO DE GESTãO EDUCACIONAL - ESPECIALIDADE: APOIO ADMINISTRATIVO / SEE/DFT / 2017 / CESPE