Com base na ITIL v3, julgue os itens subsequentes, relativos a
gerenciamento de serviços de TI.
O processo service change refere-se somente à mudança em
um serviço já existente no ambiente de produção.
Fonte: AUXILIAR TéCNICO DE CONTROLE EXTERNO - INFORMáTICA / TCE/PA / 2016 / CESPE