Com relação aos processos de entrega e suporte de serviços, julgue
os seguintes itens.
Para a garantia da continuidade dos serviços de TI, devem ser
desenvolvidos planos de continuidade de TI que contemplem
o mapeamento dos recursos considerados críticos pela
organização e a priorização da recuperação dos serviços mais
críticos em caso de ocorrência de incidentes.
Fonte: ATIVIDADE TéCNICA DE COMPLEXIDADE GERENCIAL - ANALISTA DE SISTEMA OPERACIONAL / MEC / 2011 / CESPE