Simulado Senado Federal | Analista Legislativo - Análise de Suporte de Sistemas | 2019 pre-edital | Questão 186
Modelo ITIL / Conceitos básicos
Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca
de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue os itens a
seguir.
Após a investigação e detecção da origem de um problema, o
processo de gerenciamento de incidentes deve ser focado na
proposição de uma solução rápida, que pode ser uma solução
de contorno.
