Simulado Senado Federal | Analista Legislativo - Análise de Suporte de Sistemas | 2019 pre-edital | Questão 208
Modelo ITIL / Operação de serviços
Conforme a ITIL, julgue os itens seguintes, a respeito da operação
de serviços de TI.
No processo de gerenciamento de eventos, apenas aqueles
considerados anormais são registrados e acompanhados.
Os considerados simples, como a efetuação de logon no
sistema e seu funcionamento normal, não devem ser
registrados como evento.
