Simulado Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão - MPOG | Cargo 2: Analista Técnico Administrativo | 2019 pre-edital | Questão 131

Noções de Administração / Excelência nos serviços

A prefeitura de determinado município está analisando,
para aquisição, um sistema para gerenciamento das informações
tributárias em todas as suas secretarias, de acordo com previsão no
plano plurianual (PPA) e na lei orçamentária anual (LOA) atuais.
O referido software está em fase de implantação com testes sem
custo para a prefeitura durante o primeiro ano. Os primeiros
resultados alcançados são os seguintes:

• o software reduziu o tempo para arrecadação tributária
no município;

• o software, na opinião dos pagadores de tributos, permitiu
uma melhor qualidade do atendimento às demandas do
serviço público desse setor de arrecadação.


Com relação a essa situação hipotética, julgue os próximos itens.

Os resultados observados permitem constatar a eficácia do
software utilizado, apesar de o conceito de eficácia dizer
respeito à capacidade da gestão de cumprir objetivos
imediatos, traduzidos em metas de produção ou de
atendimento, ou seja, a capacidade de prover bens ou serviços
de acordo com o estabelecido no planejamento das ações.

Fonte: AUDITOR MUNICIPAL DE CONTROLE INTERNO - ÁREA: AUDITORIA, FISCALIZAçãO, OUVIDORIA E TRANSPARêNCIA - CAMPO DE ATUAçãO: GERAL / Pref. João Pessoa/PB / 2018 / CESPE