Simulado Banco Central do Brasil | Analista - Área 2 (Suporte à Infraestrutura de Tec. da Informação) | 2019 pre-edital | Questão 464

Tecnologia da Informação / Gerência de Projetos e Governança de Tecnologia da Informação / Componentes e processos do modelo ITIL v3 / Melhoria contínua de serviços

Acerca de gerenciamento de serviços e sua relação com gestão
estratégica, gerenciamento de projetos, governança de TI e
qualidade de software, julgue os itens seguintes.

A melhoria contínua de serviços (continual service
improvement) do ITIL V3 possui objetivos similares aos do
processo COBIT DS4 — garantia de continuidade de serviços (ensure continuous service).

Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - ANáLISE DE SISTEMAS / TRE/RJ / 2012 / CESPE