Simulado Tribunal Regional do Trabalho - 1ª Região (RJ) | Analista Judiciário - Tecnologia da Informação | 2019 pre-edital | Questão 684

Tecnologia da Informação / Planejamento Estratégico de TI / Gerenciamento de serviços / ITIL v3 atualizada em 2011; ISO/IEC 20000 / Conceitos básicos e objetivos

De acordo com a ITIL v3 edição 2011, algumas atividades do Gerenciamento de Capacidade são reativas e outras são proativas
durante o ciclo de vida do serviço. A atividade

A ) é proativa quando o serviço está disponível no Catálogo de Serviços e está em produção.

B ) reativa pode ocorrer quando o serviço está sendo planejado a partir do Portfólio de Serviços.

C ) "Prover informações sobre performance para outros processos" é proativa.

D ) "Modelar e analisar tendência de atualização atual e futura dos componentes de TI" é reativa.

E ) "Responder aos alertas de eventos de capacidade e solicitar a correção" é reativa.

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Fonte: TéCNICO JUDICIáRIO - APOIO ESPECIALIZADO TECNOLOGIA DA INFORMAçãO / TRT 20ª / 2016 / FCC