Simulado Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios - TJDFT | Cargo 1: Analista Judiciário - Análise de Sistemas | 2019 pre-edital | Questão 263
Gestão e Governança de TI / Gerenciamento de serviços (ITIL v3) / Conceitos básicos
Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca
de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue os itens a
seguir.
Após a investigação e detecção da origem de um problema, o
processo de gerenciamento de incidentes deve ser focado na
proposição de uma solução rápida, que pode ser uma solução
de contorno.
