Simulado Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios - TJDFT | Cargo 1: Analista Judiciário - Análise de Sistemas | 2019 pre-edital | Questão 265

Gestão e Governança de TI / Gerenciamento de serviços (ITIL v3) / Conceitos básicos

Com base na ITIL v3, julgue os itens subsequentes, relativos a
gerenciamento de serviços de TI.

O processo service change refere-se somente à mudança em
um serviço já existente no ambiente de produção.

Fonte: AUXILIAR TéCNICO DE CONTROLE EXTERNO - INFORMáTICA / TCE/PA / 2016 / CESPE