Simulado Banco de Brasília - BRB | Escriturário | 2019 | Questão 446
Qualidade no Atendimento e Diversidade / Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico
Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüentes.
Com o objetivo de superar as expectativas de seu interlocutor,
em uma conversa telefônica desenvolvida no ambiente de
trabalho, o funcionário deve prestar todas as informações de
forma detalhada, abrangendo todas as dimensões do assunto,
inclusive aquelas não solicitadas.
