Simulado Banco de Brasília - BRB | Escriturário | 2019 | Questão 466
Qualidade no Atendimento e Diversidade / Satisfação, valor e retenção de clientes
Disponível em: <https://camaraecamara.wordpress.com/files/2009/10/call_
center_2.jpg>. Acesso em: 23 out. 2017.
Nos dias de hoje, as empresas mais competitivas são as
comprometidas com a satisfação dos clientes, antes, durante e
depois da venda de seus produtos e serviços. Nesse sentido, a
figura apresentada reflete um tipo de comportamento recebido
pelo cliente atendido por um canal de atendimento robotizado,
que constitui um erro de
