Simulado Agência de Desenvolvimento do Distrito Federal - TERRACAP | Analista de Sistemas | 2019 pre-edital | Questão 228
Tecnologia da Informação / Gerenciamento de Serviços de TI / Fundamentos da ITIL V.3; Gerenciamento de serviços de TI; Estrutura do modelo e ciclo de vida dos serviços
Considerando a ISO 20000, assinale a opção correta.